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FAQ

la Foire Aux Questions

Les offres d’emploi

  • Pour consulter les offres d’emploi, cliquez sur la page “Annonces” pour avoir une sélection d’offres correspondant à votre profil.

    Accédez également à la liste complète des offres d’emploi en cliquant sur le bouton “Faire une nouvelle recherche”, puis saisissez des critères de recherche.

  • Si aucune offre ne vous est suggérée, c’est que nous n’avons pour le moment pas de nouvelles offres d'emploi correspondant à votre profil.

    Pour élargir vos critères de recherche, complétez ou modifiez vos informations depuis la page “Profil”.

  • Si vos offres suggérées ne correspondent pas à votre recherche, c’est que nous manquons d’informations sur votre profil et vos compétences.

    Complétez ou modifiez vos compétences, vos expériences et tous vos critères de recherche depuis la page “Profil”.

  • Pour élargir ou affiner vos critères de recherche, modifiez vos informations depuis la page “Profil”.

    Complétez vos professions recherchées, vos zones de recherche et votre disponibilité.

    Vos compétences, expériences et formations sont également importantes à compléter pour que la suggestion d’annonces soit réellement pertinente.

mes candidatures

  • Vous pouvez suivre l’avancée de vos candidatures depuis la page “Annonces”, sur l’onglet “Candidatures”.

    Visualisez et triez vos candidatures par statut “En cours”, “Retenu” et “Non retenu”.

mon profil

  • Pour élargir ou affiner vos critères de recherche, modifiez vos informations depuis la page “Profil”.

    Complétez vos professions recherchées, vos zones de recherche et votre disponibilité.

    Vos compétences, expériences et formations sont également importantes à compléter pour que la suggestion d’annonces soit réellement pertinente.

mes documents

  • Tout type de document peut être ajouté dans votre espace Actual.

    Les documents indispensables à fournir pour être mis en mission sont :

    - Un CV

    - Un document d’identité

    - Un RIB

    - Un justificatif de domicile ou d’hébergement

    - Une carte vitale

    D’autres documents peuvent également vous être demandés par nos recruteurs, comme par exemple un permis de conduire, des habilitations ou encore un justificatif RQTH.

    Tous les documents que vous nous avez déjà fournis lors de passages en agence sont également consultables dans votre espace personnel my actual.

  • Accédez à la page “Documents” puis cliquez sur le bouton “+” pour ajouter un document.

    Choisissez ensuite une catégorie et un type de document, puis sélectionnez votre document depuis vos fichiers, la galerie ou prenez le directement en photo.

    Vous pouvez ajouter un fichier de type word, pdf ou image. Le poids ne doit pas être supérieur à 5 Mo.

  • Depuis la page “Documents”, tout document qui n’a pas encore été validé ou ajouté par votre agence de rattachement reste modifiable et supprimable.

    Pour cela, depuis la page du document que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l’icône “poubelle”.

    Si les champs sont grisés, cela signifie que votre document a déjà été validé par nos équipes.

    Vous pouvez néanmoins modifier ou supprimer ce document en contactant votre agence.

mon livret actual

  • Le Livret Actual, c'est une offre unique et gratuite réservée aux intérimaires Actual : c'est comme un livret A, mais à 12% par an. Retraits possibles à tout moment, argent disponible sous 48H ouvrées.

  • Épargner sur le Livret Actual, c'est 1% du solde crédité chaque mois si vous avez travaillé au cours des 6 derniers mois, soit + de 12% annuels si vous épargnez et travaillez régulièrement.

    Des besoins de trésorerie urgents ? Pas de problème, vous pouvez retirer votre argent à tout moment, l'argent est disponible sous 48h ouvrées.

  • Vous souhaitez clôturer votre Livret ? Appelez votre agence ! Votre demande sera prise en compte dans les plus brefs délais.

  • Non, avec le Livret Actual, vous pouvez choisir de n'épargner qu'une partie de vos ICCP, IFM ou autres rémunérations.

  • Cela correspond à vos placements d'ICCP, IFM ou autres rémunérations, en fonction de vos options.

    Les montants que vous voyez dans l'application sont toujours exprimés en NET estimé. Le NET estimé correspond à 77% du montant brut des rémunérations correspondantes.

    Vous pourrez voir en détail le montant brut du placement, correspondant au cumul des rubriques "405" sur votre bulletin de salaire correspondant.

  • Les lignes intitulées "retrait" correspondent aux sommes que vous avez perçues en provenance du Livret Actual. Il peut s'agir :

    - Soit d'un retrait automatique, effectué le même jour que la paie, car vous avez décidé de ne pas (tout) épargner

    - Soit d'un retrait effectué à votre demande (par l'agence ou par vous-même)

    Les montants sont toujours exprimés en NET.

    Sur chaque libellé, vous pouvez voir si le retrait a été effectué par virement ou par chèque.

  • Une ligne de rejet est toujours exprimée en NET. Cela correspond à un re-crédit de votre Livret, parce que le retrait qui devait être fait n'a pas pu être effectué.

    Un rejet peut correspondre à plusieurs situations :

    - votre retrait par virement n'est pas parti car l'IBAN renseigné est erroné - vous pouvez appeler votre agence et télécharger un nouveau RIB depuis la page "Mes documents" qui devra être validé par l'agence avant de pouvoir être pris en compte ;

    - votre retrait n'a pas pu être effectué pour cause de solde insuffisant sur votre Livret.

  • Tous les mois, les abondements Livret Actual sont calculés et crédités sur votre compte, au taux de 1% / mois, soit 12%/ an.

  • Depuis la page Accueil de votre application Livret Actual, rendez-vous dans la rubrique "Effectuer un retrait". Vous n'avez plus qu'à saisir le montant souhaité, valider le mode de règlement et valider l'opération !

    Un doute sur les manipulations à effectuer ? Vous pouvez appeler votre agence.

  • Oui, depuis l'application vous pouvez effectuer un retrait 24h/24 et 7jours/7. Par contre si vous effectuez un retrait hors jours ouvrés, il ne sera traité qu'au prochain jour ouvré.

  • Vérifiez sur votre application depuis la page de votre Livret Actual > section "Vos 3 dernières opérations" > Voir tout > Page “Détails des opérations" que votre demande de retrait figure bien.

    Si rien n'apparaît vous pouvez effectuer un nouveau retrait. Si la ligne de retrait apparaît bien :

    - Retrait par virement : avez-vous bien dépassé les 48h ouvrées entre votre demande de retrait et aujourd'hui ? Si non, encore un peu de patience ... Si oui, merci de prendre contact avec votre agence.

    - Retrait par chèque (disponible en agence uniquement) : s'est-il écoulé plus de 7 jours ouvrés entre votre demande de retrait à votre recruteur et aujourd'hui ? Si non, encore un peu de patience, ce sont probablement les délais postaux ... Si oui, merci de prendre contact avec votre agence.

  • Depuis la page "Mes documents", vous pouvez télécharger le nouveau RIB que vous souhaitez utiliser. Pour être utilisable ce nouveau RIB devra être validé par votre agence, nous vous conseillons de contacter votre agence pour réduire le temps de validation de ce nouveau RIB. Dès que la modification sera effectuée par l'agence, vous pourrez vérifier directement depuis votre application sur la page de retrait de votre Livret Actual > section mode de règlement, que votre nouveau RIB a été pris en compte.

  • Non cela n'est pas possible, c'est le même RIB qui est utilisé pour vos retraits du Livret et pour votre paie.

  • Pour toute demande effectuée avant 13h en jour ouvré, votre demande est traitée le jour même.

    - Retrait par virement : vous recevez les sommes sous 24 à 48h en fonction de votre banque

    - Retrait par chèque : le chèque est envoyé à votre agence sous 24h ouvrées. Le chèque sera réceptionné par votre agence en fonction des délais postaux.

  • Pour chacune des rubriques visées (ICCP, IFM, Autres Rémunérations), vous pouvez choisir d'épargner (ou pas) tout ou partie des sommes mentionnées sur votre bulletin de salaire.

    - Vous ne souhaitez pas épargner et avoir l'argent chaque mois ? Placez toutes les rubriques à 0%.

    - Vous souhaitez profiter des avantages du Livret avec un taux de 12% / an ? Choisissez pour les rubriques souhaitées le pourcentage de placement que vous souhaitez laisser sur le Livret - le restant vous sera versé automatiquement tous les mois en même temps que votre paie !

    Exemple : J'ai choisi d'épargner 10% de mes ICCP. Sur la paie de janvier, j'ai droit à 129,87€ bruts d'ICCP, correspondant à 100 € nets.

    - je vais recevoir le même jour que la paie 90% de cette somme directement sur mon compte personnel (soit 90€ nets)

    - je vais avoir 10€ nets crédités sur mon Livret Actual. Ils me rapporteront tous les mois 1% si j'ai travaillé au cours des 6 derniers mois.

  • Chaque dernier jour du mois, des abondements sont crédités sur votre compte à hauteur de 1% par mois. Les abondements sont calculés "prorata temporis" en fonction des opérations du mois.

    Attention : si vous n'avez pas travaillé au cours des 6 derniers mois, les abondements s'arrêtent.

  • Les abondements continuent d'être générés pendant 6 mois après la fin de votre dernière mission.

    Vous recommencez à travailler pour Actual 1 an après ? Le calcul des abondements recommence !

mes missions

  • Vos documents de mission sont accessibles depuis la page “Mes Missions”, depuis chaque détail de mission, en cliquant sur l'icône “Documents”.

    Vos documents de mission sont également disponibles, toutes missions confondues, depuis la page “Documents”, dans le bloc “Documents de mission”.

  • Dans la page “Mes missions”, vous retrouverez toutes les informations relatives à votre mission actuelle, ainsi qu'à vos missions passées et futures depuis chaque card de mission.

Mes acomptes

  • Sur la page d’accueil de votre espace personnel my actual, depuis la section “Mes finances”, cliquez sur le bloc “Mes acomptes” pour accéder à la demande d’acompte en ligne.

    Depuis page “Mes acomptes”, vous pourrez faire une demande d’acompte si:

    • vous êtes ou avez été en mission depuis les 2 derniers mois,

    • vous nous avez transmis un RIB qui a été validé par nos équipes,

    • nous ne sommes pas en période de paie,

    comme il vous sera indiqué.

    Vous pourrez également accéder à l’historique de vos demandes d’acompte et leurs traitement depuis cette page.

  • Les jours de traitement des acomptes par nos services de gestion dépendent de la localisation de votre agence de rattachement.

    Si votre agence se situe en Métropole, les demandes d’acompte sont traitées les lundis et jeudis matins, hors semaine de paie.

    Si votre agence se situe aux Antilles ou en Guyane, les demandes d’acompte sont traitées les mercredis et vendredis après-midis, hors semaine de paie.

    Dans les deux cas, selon le jour de votre demande, les délais de traitement peuvent donc être compris entre 2 et 6 jours maximum.

mon compte

  • Accédez à la page “Compte”, accessible en haut à droite de l’écran, puis cliquez sur le premier bloc de la page contenant vos noms, prénoms et date de naissance.

  • Accédez à la page “Compte”, accessible en haut à droite de l’écran. Cliquez sur “Mes identifiants”, puis sur le bouton “Modifier mon mot de passe”. Votre mot de passe actuel vous sera demandé pour valider la modification.

  • Pour mettre à jour votre adresse mail, contactez votre agence de rattachement ou bien cliquez sur le bouton “Nous contacter” en bas de cette page.

autres questions

  • Depuis la page “Accueil”, en bas de la page, cliquez sur l’icône “Mon agence”. Vous retrouverez les coordonnées de votre agence de référence ou un bouton vous permettant d’accéder à l’annuaire des agences Actual.

  • Retrouvez tous les avantages de l’intérim chez Actual, depuis la page “Accueil”, cliquez l'icône “Avantages” en bas de la page. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter votre agence.

  • Avec soin ! Vous trouverez toutes les informations relatives à vos données personnelles sur cette page.